Giỏ hàng

Chính sách bảo hành

Đầu tiên, 365Audio xin lỗi quý khách hàng về vấn đề không mong muốn xuất hiện trên thiết bị của quý khách và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm-dịch vụ của quý khách. Như một lời xin lỗi chân thành, 365Audio xin cung cấp đến cho quý khách hàng chính sách bảo hành, dành cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ mà 365Audio đang cung cấp. Hy vọng rằng, với chính sách bảo hành hợp lý, những vấn đề đó sẽ không là nổi lo lắng, làm ảnh hưởng đến việc trải nghiệm các dịch vụ và sản phẩm mới mà 365Audio cung cấp.


A. Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành:

  1. Phụ kiện điện thoại, máy tính bảng, pin sạc dự phòng, các thiết bị vòng đeo tay/ đồng hồ thông minh.
  2. Các thiết bị thông minh, các sản phẩm có chứa thành phần linh kiện điện tử thuộc hệ sinh thái Xiaomi.
  3. Linh kiện điện thoại/ máy tính bảng.
  4. Dịch vụ sửa chữa phần cứng.

Lưu ý: Thời gian bảo hành của các sản phẩm được 365Audio cung cấp trên các kênh thương mại điện từ như LAZADA, SHOPEE, SENDO sẽ là 1-3 tháng, thay vì 12 tháng như các sản phẩm được 365Audio cung cấp trực tiếp tại cửa hàng. Sau thời gian bảo hành, 365Audio sẽ áp dụng hình thức sửa chữa tính phí nếu khách hàng yêu cầu.

Phụ kiện, đồ chơi công nghệ
7 Ngày đầu

8-365 ngày

Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng chức năng, màu sắc. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

  • Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được.
  • Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được hỗ trợ giá để đổi sang một sản phẩm khác, cùng loại, cùng màu sắc hoặc đổi sang sản phẩm có chức năng tương tự (với trường hợp sản phẩm lỗi đã hết hàng).
Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày).
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành 3-12 tháng của 365Audio
  • Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của 365Audio.
Không nhận bảo hành:
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  • Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phầm mềm dẫn đến hư hỏng.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành của 365Audio.
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc các nguyên nhân tương tự.
  • Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  • Sản phẩm được mua hết thời hạn bảo hành

=> Trường hợp này nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu, 365Audio sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí đối với sản phẩm của khách hàng.

Top